Condiciones generales

  • Todos los envíos se realizan de lunes a jueves a última hora de la tarde  y son entregados al día siguiente para garantizar que el alimento vivo llegue en las mejores condiciones. Los envíos que no incluyan alimento vivo llegarán al domicilio en un plazo de 2-5 dias.
  • Los pedidos realizados dentro del horario (L-J 10:00 a 18:00) se enviaran, en función de volumen de pedidos, en 1-2 días tras realizar el pedido. Normalmente si es posible los pedidos realizados antes de las 13 horas salen en el mismo día, salvo exceso de trabajo o falta de stock. Los pedidos realizados fuera del horario se enviarán en 1-2 días después del siguiente día laborable. El cliente siempre será avisado en el momento que su pedido salga de origen y se le informará sobre fecha de entrega a través de correo electrónico.
  • Los pedidos se entregarán al dia siguiente entre las 10:00 y las 21:00. Si el cliente se va a ausentar de su domicilio o tiene preferencia por algún horario concreto puede indicarnoslo en "Comentarios del pedido y la entrega¨. Nosotros dejamos nota a la agencia de transportes, y el repartidor en función de su ruta y disponibilidad puede valorar adaptarse a ese horario sin embargo la agencia de transportes no tiene la obligación de atender dicha petición. En caso de no poder garantizar que la entrega se realice ese mismo dia, lo ideal es ponerse en contacto con la agencia para recogerlo a última hora en la oficina más cercana. Aquí podrás encontrar toda la información: ¿Problemas con tu envío?
  • No nos hacemos responsables de paquetes que no hayan sido entregados por ausencia del comprador. Rogamos esten atentos el día de entrega y que tengan en cuenta las festividades locales a la hora de hacer un pedido indicandonoslo en si fuera necesario para retrasar el envio y garantizar que el producto llegue en perfectas condiciones.
  • Desde Bichosa no podemos controlar la manipulación que la agencia de transportes pueda hacer con los paquetes por ello, recomendamos que los pedidos se recojan en la oficina de transportes. Si así lo desean, deben indicar al realizar el pedido que pasaran a recogerlo por la oficina.​ En caso de que el paquete presente desperfectos ( abolladuras, roturas, paquetes mojados etc.) es necesario indicarlo en el albarán de entrega donde se debe firmar a la hora de recibir el paquete, para poder proceder a la reclamación con la empresa de transporte.

​Los envíos en Invierno incluyen las bolsas de calor que sean necesarias para garantizar que los insectos lleguen en buen estado a pesar del frío. Para peninsula se utilizan unas bolsas de calor que garantizan la emision de calor durante 32h, para los envíos a Baleares usaremos bolsas de calor de larga duración que emiten calor durante 50 horas.