¿Problemas con tu envío?

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Teléfono: 902113300

Para localizar el teléfono de la oficina que le corresponde a su paquete introduzca su  cédigo postal en el siguiente enlace: Centros ASM

SEUR

Teléfono: 902101010

Para localizar el teléfono de la oficina que le corresponde a su paquete introduzca su código postal y población en el siguiente enlace: Localizador tiendas SEUR

 

¿Problemas con tu envío? ¿No has recibido tu pedido?

Una vez el pedido sale de nuestro almacén se entrega al día siguiente en tu domicilio (2 días en caso de Baleares), en ocasiones puntuales puede haber problemas con las empresas de transporte y no entregarse el pedido. El pedido puede entregarse desde las 10.00 de la mañana hasta las 21.00 de la tarde, y nuestro horario es de 10.00 de la mañana hasta las 18.00 horas, si por cualquier motivo la entrega no se produciera y ya estuviéramos fuera de horario y por lo tanto no pudiéramos ofrecer una solución o consultar el estado del pedido, es posible obtener una solución poniéndose en contacto directamente con las empresas de transportes, SEUR o ASM.

En primer lugar comprueba la bandeja de entrada de tu correo electrónico, o en su defecto la bandeja de correo no deseado o spam. Cada vez que sale un pedido de nuestras instalaciones tanto SEUR como ASM procede a enviar un correo electrónico con el número de seguimiento y los datos necesarios para poder realizar un seguimiento del mismo. Con ese número podrás consultar el estado de tu pedido y podrás ponerte en contacto con la agencia de transporte para que te indiquen cuando se realizará la entrega o si ha habido algún problema. Es importante insistir en que la mercancía se trata de alimento vivo y debe entregarse lo antes posible, sobre todo si el problema sucede en viernes, para evitar que los insectos pasen todo el fin de semana en la agencía de transporte. En su defecto sí así lo desea puede concertar la recogida usted mismo en la agencia de transporte más cercana a su domicilio.