Envíos

Envíos

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  • Todos los envíos se realizan de lunes a jueves a última hora de la tarde  y son entregados al día siguiente para garantizar que el alimento vivo llegue en las mejores condiciones. Los envíos que no incluyan alimento vivo llegarán al domicilio en un plazo de 2-5 dias.
  • Los pedidos realizados dentro del horario (L-J 10.00 a 18.00) se enviaran ,en función de volumen de pedidos, en 1-2 días tras realizar el pedido. Normalmente si es posible los pedidos realizados antes de las 13 horas salen en el mismo día, salvo exceso de trabajo. Los pedidos realizados fuera del horario se enviarán en 1-2 días después del siguiente día laborable. El cliente siempre será avisado en el momento que su pedido salga de origen y se le informará sobre fecha de entrega.
  • Los pedidos se entregarán al dia siguiente entre las 10.00 y las 21.00. Si el cliente se va a ausentar de su domicilio o tiene preferencia por algún horario concreto puede indicarnoslo en "Comentarios del pedido y la entrega¨. Nosotros dejamos nota a la agencia de transportes, y el repartidor en función de su ruta y disponibilidad puede valorar adaptarse a ese horario sin embargo la agencia de transportes no tiene la obligación de atender dicha petición. En caso de no poder garantizar que la entrega se realice ese mismo dia, lo ideal es ponerse en contacto con la agencia para recogerlo a última hora en la oficina más cercana. Aquí podrás encontrar toda la información: ¿Problemas con tu envío?
  • No nos hacemos responsables de paquetes que no hayan sido entregados por ausencia del comprador. Rogamos esten atentos el día de entrega y que tengan en cuenta las festividades locales a la hora de hacer un pedido indicandonoslo en si fuera necesario para retrasar el envio y garantizar que el producto llegue en perfectas condiciones.
  • Desde Bichosa no podemos controlar la manipulación que la agencia de transportes pueda hacer con los paquetes por ello, recomendamos que los pedidos se recojan en la oficina de transportes. Si así lo desean, deben indicar al realizar el pedido que pasaran a recogerlo por la oficina.​ En caso de que el paquete presente desperfectos ( abolladuras, roturas, paquetes mojados etc.) es necesario indicarlo en el albarán de entrega donde se debe firmar a la hora de recibir el paquete, para poder proceder a la reclamación con la empresa de transporte.
Recomendamos que a todos los pedidos que incluyan grillos y langostas que salgan en días de ola de frío se les incluya una bolsa de calor para garantizar que lleguen en perfecto estado.
En días de ola de calor recomendamos que los pedidos sean recogidos en la agencia de transportes para garantizar que lleguen en buen estado.

En Bichosa sabemos que uno de los grandes problemas a la hora de comprar alimento vivo a través de internet son los gastos de envío, que encarecen el producto significativamente. Por ello además de tener acuerdos especiales con las compañias de transporte para los envíos, nosotros asumimos una parte de los gastos del transporte.

Los gastos de envío son:

  • Península 24 horas: 6,00€ (GRATIS A PARTIR DE  49€)
  • Baleares 24/48 horas y Portugal :10,00€ (GRATIS A PARTIR DE 99€)
  • Vigo: GRATUITA, entrega los viernes.
 

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Teléfono: 902113300

Para localizar el teléfono de la oficina que le corresponde a su paquete introduzca su  cédigo postal en el siguiente enlace: Centros ASM

SEUR

Teléfono: 902101010

Para localizar el teléfono de la oficina que le corresponde a su paquete introduzca su código postal y población en el siguiente enlace: Localizador tiendas SEUR

 

¿Problemas con tu envío? ¿No has recibido tu pedido?

Una vez el pedido sale de nuestro almacén se entrega al día siguiente en tu domicilio (2 días en caso de Baleares), en ocasiones puntuales puede haber problemas con las empresas de transporte y no entregarse el pedido. El pedido puede entregarse desde las 10.00 de la mañana hasta las 21.00 de la tarde, y nuestro horario es de 10.00 de la mañana hasta las 18.00 horas, si por cualquier motivo la entrega no se produciera y ya estuviéramos fuera de horario y por lo tanto no pudiéramos ofrecer una solución o consultar el estado del pedido, es posible obtener una solución poniéndose en contacto directamente con las empresas de transportes, SEUR o ASM.

En primer lugar comprueba la bandeja de entrada de tu correo electrónico, o en su defecto la bandeja de correo no deseado o spam. Cada vez que sale un pedido de nuestras instalaciones tanto SEUR como ASM procede a enviar un correo electrónico con el número de seguimiento y los datos necesarios para poder realizar un seguimiento del mismo. Con ese número podrás consultar el estado de tu pedido y podrás ponerte en contacto con la agencia de transporte para que te indiquen cuando se realizará la entrega o si ha habido algún problema. Es importante insistir en que la mercancía se trata de alimento vivo y debe entregarse lo antes posible, sobre todo si el problema sucede en viernes, para evitar que los insectos pasen todo el fin de semana en la agencía de transporte. En su defecto sí así lo desea puede concertar la recogida usted mismo en la agencia de transporte más cercana a su domicilio.

 

Entregas en Vigo

Si desean que su pedido sea entregado en mano, todos los viernes realizamos entregas en Vigo. Todos los pedidos entregados en Vigo deben ser hechos con 48h de antelación (Fecha limite: miercoles). El día anterior nos pondremos en contacto con vosotros para concretar hora y lugar de entrega de mutuo acuerdo. No entregamos a domicilio, sin embargo intentamos adaptar nuestras entregas para que los clientes no tengan que desplazarse demasiado.